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¿Conviene el envío gratis?

Descubra si ofrecer envío gratis, para todos los pedidos o desde un monto mínimo, aumenta la ganancia de la tienda. La calculadora muestra cuánto deben subir la conversión o el ticket promedio para pagar el envío y compara la ganancia antes y después.

Simulación educativa. No es una recomendación de inversión. Los resultados son estimaciones hechas con los datos que usted ingresa y no reemplazan la orientación de un profesional calificado.

Revisado el 31 oct 2026

Valores de un mes, de ejemplo. El envío promedio es lo que la tienda paga por pedido cuando el cliente no paga.

La propuesta

Con un monto mínimo, parte de los clientes agrega artículos al carrito para ganar el envío: el ticket promedio sube. Los estudios de comercio electrónico suelen señalar el costo de envío como el principal motivo de abandono del carrito.

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—Ganancia adicional por mes con envío gratis
—

Ganancia según el aumento de la conversión

Margen de las ventas menos el envío pagado por la tienda, con el ticket esperado. La línea punteada es la ganancia de hoy.

Toque el gráfico para ver los valores.

Ganancia por aumento de conversión y de ticket

Diferencia de ganancia mensual frente a hoy. Verde: el envío gratis compensa.

Antes y después

El resumen incluye los datos ingresados, los resultados, las fórmulas, los supuestos y las fuentes. El informe completo agrega los gráficos y las interpretaciones, a color. En la ventana de impresión, elija Guardar como PDF.

Método, supuestos y fuentes

Fórmulas

Hoy: pedidos = visitas × conversión; ganancia = pedidos × ticket × margen (el cliente paga el envío)
Con envío gratis: pedidos = visitas × conversión × (1 + aumento); ganancia = pedidos × nuevo ticket × margen − pedidos con envío gratis × envío promedio
Conversión de equilibrio: aumento que hace que la nueva ganancia iguale la de hoy

Supuestos y límites

  • Simulación educativa. Con monto mínimo, solo los pedidos que lo superan tienen envío gratis. No considera clientes que empiezan a comprar más seguido ni el envío incluido en el precio.
  • La reacción de los clientes al envío gratis varía por producto y región. Pruebe con una parte del público antes de aplicarlo a todos.

Fuentes oficiales y referencias

Preguntas frecuentes

¿Qué muestra esta calculadora?

Si ofrecer envío gratis, para todos los pedidos o desde un monto mínimo, aumenta la ganancia mensual de la tienda. Compara la ganancia de hoy con la ganancia después de la oferta y muestra el aumento de conversión necesario para no perder dinero.

¿De dónde saco cada dato?

Las visitas, la tasa de conversión y el ticket promedio salen de la plataforma de la tienda o de la herramienta de analítica. El margen de contribución es la parte promedio de los ingresos que queda después del costo del producto, las tasas de pago y otros costos variables. El envío promedio es lo que la tienda paga a la transportadora por pedido.

¿Cómo leo el ejemplo de la página?

Hoy la tienda tiene 300 pedidos y US$ 6,840 de ganancia. Con envío gratis desde US$ 79 para el 45% de los pedidos, conversión 15% mayor y ticket de US$ 68, serían 345 pedidos, US$ 932 de envío pagado por la tienda y US$ 7,983 de ganancia: US$ 1,143 más por mes. El envío gratis se paga incluso sin aumento de conversión, porque el ticket más alto de US$ 68 ya cubre el costo del envío.

¿El envío gratis debe ser para todos los pedidos?

Para todos tiene el efecto más fuerte sobre la conversión, pero puede convertir los pedidos chicos en pérdida. Un monto mínimo protege el margen e incentiva a sumar artículos. Ponga el mínimo un poco por encima del ticket promedio actual.

¿Qué tan seguro es el aumento de conversión?

Poco: es el supuesto más incierto. Haga una prueba con una parte del tráfico o durante algunas semanas, mida la conversión y el ticket y compárelos con la conversión de equilibrio de la página antes de aplicar el envío gratis a todos.

¿Conviene incluir el envío en el precio?

Es una alternativa: subir un poco los precios para cubrir parte del envío y anunciar envío gratis. Funciona mejor en productos difíciles de comparar por precio. En productos muy comparados, el precio más alto puede bajar la conversión; pruebe las dos opciones.

¿Qué deja afuera la calculadora?

Las compras repetidas, las devoluciones, el efecto en las reseñas y los costos de envío que varían por región o tamaño del paquete. Los gastos fijos no entran porque no cambian con la oferta.

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¿Conviene el envío gratis? Cómo hacer la cuenta

El envío gratis es una de las palancas más fuertes del comercio electrónico: el costo de envío está entre los principales motivos de abandono del carrito. Pero el envío no desaparece; pasa del cliente a la tienda. La oferta solo se paga si trae suficientes pedidos adicionales o pedidos más grandes para cubrir ese costo.

La cuenta

Ganancia hoy = pedidos × ticket × margen de contribución (el cliente paga el envío).

Ganancia con envío gratis = nuevos pedidos × nuevo ticket × margen − pedidos con envío gratis × envío promedio.

La conversión de equilibrio es el aumento de pedidos que hace que las dos ganancias sean iguales.

¿Para todos o desde un monto mínimo?

  • Para todos los pedidos: el efecto más fuerte en la conversión, pero los pedidos chicos pueden empezar a dar pérdida.
  • Desde un monto mínimo: protege el margen e incentiva al cliente a sumar artículos para llegar al mínimo, lo que sube el ticket. Ponga el mínimo un poco por encima del ticket promedio actual.

Pruebe antes de aplicarlo a todos

La reacción al envío gratis varía según el producto, el precio y la región. Haga una prueba con una parte del tráfico o por un período limitado, mida conversión y ticket y recién después decida. Considere también incluir parte del costo de envío en los precios.