Métricas SaaS: MRR, churn, NRR y regla del 40
Las empresas de software por suscripción (SaaS) se evalúan con métricas propias, centradas en el ingreso recurrente y en cuánto de él se mantiene de un mes a otro. Los inversionistas miran estos números antes que cualquier otra cosa.
Ingreso recurrente
- MRR: ingreso recurrente mensual, la suma de las suscripciones activas en el mes. ARR = MRR × 12.
- Puente del MRR: MRR final = inicial + clientes nuevos + expansión (mejoras de plan) − reducción (planes menores) − cancelaciones.
Retención
| Métrica | Fórmula | Referencia |
|---|---|---|
| Churn bruto de ingresos | (reducción + cancelado) ÷ MRR inicial | hasta 2 % al mes |
| NRR (retención neta de ingresos) | (MRR inicial + expansión − reducción − cancelado) ÷ MRR inicial | más de 100 % al año |
| Churn de clientes | clientes que cancelaron ÷ clientes al inicio | hasta 2 % al mes en B2B |
Con NRR por encima de 100 %, la base actual crece sola, incluso sin clientes nuevos: las expansiones compensan las cancelaciones.
Eficiencia
- Quick ratio: (MRR nuevo + expansión) ÷ (reducción + cancelado). Muestra cuánto entra por cada unidad que sale. Por encima de 4 es eficiente.
- LTV ÷ CAC: referencia de 3 veces o más.
- Payback del CAC: hasta 12 a 18 meses.
Regla del 40
Crecimiento anual de los ingresos (%) + margen EBITDA (%) debe ser al menos 40. Una empresa que crece 70 % al año con margen de −20 % suma 50 y cumple. En el ejemplo de la calculadora, el MRR crece 4,5 % en el mes, cerca de 70 % anualizado, así que con margen de −20 % el puntaje es 50. La regla equilibra crecimiento y rentabilidad: crecer mucho con pérdidas es aceptable, pero crecer poco exige un margen alto.